DermLite-Wartung
Macquarie Medical Systems ist das autorisierte Servicecenter für die DermLite-Reihe in ganz Australien, im Südpazifik und in Südostasien.
Wir gewähren auf alle DermLite-Geräte die 3-jährige* 10GEN-Werksgarantie. Wir warten gerne jedes DermLite-Gerät, egal ob Sie es bei uns oder einem anderen Unternehmen weltweit gekauft haben.
Wir warten gerne alle Geräte innerhalb und außerhalb der Garantiezeit. Garantiereparaturen sind nach Genehmigung kostenlos (ohne Frachtkosten) für Teile und Arbeitskosten. Bitte beachten Sie: Wenn das Gerät nicht von Macquarie Medical Systems erworben wurde oder MoleMax Systems, dann gehen sämtliche Frachtkosten zu Lasten des Kunden.
* Weitere Einzelheiten finden Sie in der 3GEN DermLite-Garantie weiter unten.
3Gen DermLite-Garantie
Für DermLite-Geräte, die zwischen dem 1. Juli 2018 und dem 31. März 2023 gekauft wurden, gilt eine erweiterte 10-jährige Garantie* ab Kaufdatum. Für Produkte, die vor dem 1. Juli 2018 und ab dem 1. April 2023 gekauft wurden, gilt eine 5-jährige Garantie*.
Garantieabdeckung
Diese Garantie deckt Teile und Arbeitskosten ab und wird unter der Voraussetzung der ordnungsgemäßen Verwendung des Geräts und der Befolgung der Bedienungsanleitung gewährt. Während der Garantiezeit werden Gerätedefekte kostenlos repariert, sofern die Fehlfunktion auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist. DermLite IceCap® mit Herstellerdefekten wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ersetzt. Diese Garantie deckt keine Verluste, Schäden durch Verschleiß, fahrlässige Verwendung, harte Stöße, fehlende Teile, Wasserschäden, 6-V-Lithiumbatterien älter als 6 Monate, Lithium-Akkus älter als 1 Jahr, zerkratzte oder abgebrochene Linsen, nicht autorisierte Reparaturen, unsachgemäße Reinigung oder Schäden ab, die während des Transports zu unserer Reparaturwerkstatt entstehen.
Für Produkte von Drittanbietern, einschließlich Kameras, gilt ausschließlich die Garantie des Drittanbieters (Kamerahersteller).
Eingestellte DermLite-Geräte
Jedes defekte DermLite HÜD, das unter die Garantie fällt, wird durch das neuere DermLite HÜD 2 ersetzt.
Bitte beachten Sie, dass die folgenden seit langem nicht mehr erhältlichen DermLite-Geräte nicht mehr unterstützt werden und Benutzer dazu angehalten werden sollten, auf ein aktuelles Modell umzusteigen: DermLite Alumina, DermLite II Fluid, DermLite II Hybrid M, DermLite II HR DermLite II Multispectral, DermLite II Pro, DermLite DL3, DermLite FOTO, DermLite Cam, DermLite Platinum, DermLite Pro DP-R.
*Bitte beachten: Für die folgenden Artikel gilt eine Garantie von 1 Jahr: Ersatzteile, Zubehör (einschließlich Smartphone-Adapter, Taschen), wiederaufladbare Batterien haben eine Garantie von 1 Jahr und DermLite HÜD, DermLite Foto, DermLite Foto II Pro, DermLite Foto X, DermLite Cam, Syris v900L haben eine Garantie von 2 Jahren.
**Bitte beachten: Nicht abgeholte Produkte, die zur Reparatur eingesandt werden, werden 1 Jahr nach Erhalt entsorgt.
Reparaturen
Sollte Ihr DermLite repariert werden müssen, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems. Sofern das Problem unter die 3Gen DermLite-Garantie fällt, reparieren wir Ihr Gerät kostenlos. Wir reparieren alle Geräte gerne, unabhängig davon, ob Sie das Gerät bei uns gekauft haben oder nicht. Geräte unter Garantie reparieren wir kostenlos für Teile und Arbeitszeit (ggf. fallen Versandkosten an). Andernfalls erstellen Ihnen unsere Service- und Techniker ein Reparaturangebot und helfen Ihnen, Ihr Gerät schnell und unkompliziert zu reparieren.
Bitte klicken Sie hier, um das Service- und Reparaturformular auszufüllen. Sie können es anschließend per Fax an (02) 9692 7965 oder per E-Mail an [E-Mail geschützt]
Kontaktieren Sie unser Serviceteam!
Senden Sie eine E-Mail an unser Serviceteam unter [E-Mail geschützt] und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Anschrift: Macquarie Medical Systems, Attn: Service Team, PO Box 86, Leichhardt NSW 2040
Reparaturadresse: Macquarie Medical Systems, Attn: Service Team, Dock 2, 35 Moore Lane (Rückseite von 35 Moore St, Off White St.), Lilyfield NSW 2040 Australien