VERSION 2.0 (1. Mai 2026)
Definitionen
Unter diesen Bedingungen:
• „Bedingungen“ bezeichnet die Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen;
• „Kunde“ bezeichnet eine Person, ein Unternehmen oder eine Körperschaft, die Waren oder Dienstleistungen vom Lieferanten erwerben möchte;
• „Waren“ und „Produkte“ bezeichnen alle Waren oder Dienstleistungen, die der Lieferant dem Kunden liefert;
• Zum MoleMax Systems In Australien sind „Werktage“ reguläre Arbeitstage im Bundesstaat New South Wales, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und die Weihnachtsferien; MoleMax Systems In Amerika sind „Werktage“ reguläre Arbeitstage im US-Bundesstaat Kalifornien, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und die Weihnachtsferien; für Derma Medical Systems MoleMax Systems In Europa sind „Werktage“ reguläre Arbeitstage in der Stadt Wien, Österreich, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und die Weihnachtsferien;
• „Lieferant“ und „MMS“ bezeichnet MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676), eine Abteilung der MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 003 531 860 ABN 32 003 531 860); Dies erstreckt sich auch auf unsere anderen Handelsnamen unter dem Dach von MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, dazu gehören MACREHAB ONLINE STORE, MOLEMAX SYSTEMS, MACEDUCATION, DERMA MEDICAL SYSTEMS und SKIN CHECK AUSTRALIA.
Allgemein
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Verkaufsbedingungen ist für alle Personen verbindlich, die bei MMS Waren oder Dienstleistungen bestellen. Diese Bedingungen können ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MMS nicht geändert oder durch andere Bedingungen ergänzt werden. MMS behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung dieser Bedingungen finden Sie auf der MMS-Website.
Aktualisierte Versionen dieser Verkaufsbedingungen ersetzen alle vorherigen Versionen. Beantragt der Kunde ein Kreditkonto bei MMS, kann MMS im Kontoantragsformular zusätzliche Bedingungen festlegen.
Inspektion, Transportverzögerungen und Nichtzustellungen
Der Kunde muss alle Bestellungen und die mit der Bestellung gelieferten Produkte so bald wie möglich nach der Lieferung prüfen und MOLEMAX SYSTEMS innerhalb von 48 Stunden nach Warenerhalt schriftlich Folgendes mitteilen:
1. Jeder Mangel an einem Produkt, der bei einer angemessenen Prüfung erkennbar ist. In diesem Fall wird MOLEMAX SYSTEMS nach eigenem Ermessen das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis gemäß den Garantiebedingungen erstatten.
2. Bei Lieferengpässen. In diesem Fall wird MOLEMAX SYSTEMS nach eigenem Ermessen die fehlenden Produkte (ohne zusätzliche Frachtkosten) nachliefern oder den Preis der fehlenden Produkte erstatten.
3. Jede Lieferung von Produkten, die nicht der Bestellung des Kunden entsprechen. In diesem Fall wird MOLEMAX SYSTEMS nach eigenem Ermessen die Produkte ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.
Unterlässt der Kunde eine entsprechende Mitteilung, wird davon ausgegangen, dass er die entsprechende Bestellung als gemäß seinen Anweisungen geliefert und die Produkte als frei von allen Mängeln akzeptiert hat.
Etwaige Mehrkosten aufgrund von Nichtlieferung oder erneuter Zustellung der Ware werden dem Kunden in Rechnung gestellt. MOLEMAX SYSTEMS behält sich das Recht vor, die Ware bis zur Zahlung der Mehrkosten zurückzuhalten. Andernfalls erstattet MOLEMAX SYSTEMS dem Kunden nach eigenem Ermessen den Kaufpreis abzüglich der von MOLEMAX SYSTEMS getragenen Versand- und Zollgebühren.
Eigentumsübergang an Waren
Bis MOLEMAX SYSTEMS die vollständige Zahlung in Form von gutgeschriebenen Geldern für alle von MOLEMAX SYSTEMS an den Kunden gelieferten Waren oder Dienstleistungen sowie alle anderen dem Lieferanten vom Kunden geschuldeten Beträge erhalten hat:
1. Eigentum und Besitz an allen Waren bleiben beim Lieferanten und gehen nicht auf den Kunden über;
2. Der Kunde hat die Ware getrennt von seinen eigenen Waren aufzubewahren und die Kennzeichnung und Verpackung des Lieferanten beizubehalten. 3. Der Kunde hat die gesamte Ware nach schriftlicher Aufforderung unverzüglich und auf eigene Kosten an den Lieferanten zurückzugeben. Beschädigte Ware wird zusätzlich in Rechnung gestellt. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der bestellten Produkte geht mit der Lieferung auf den Kunden über.
Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden & Waren, für die eine Anzahlung erforderlich ist
Für einige Waren, die eine Anzahlung erfordern, ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 10 % gemäß Kaufvertrag fällig. Dieser Betrag ist nach Zahlung unter keinen Umständen erstattungsfähig (es sei denn, lokale Verbraucherschutzgesetze finden Anwendung), auch nicht bei Warenrückgabe. Darüber hinaus werden Waren, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt oder verändert wurden, nicht zurückgenommen, umgetauscht oder erstattet, es sei denn, es liegt ein Liefermangel vor. Dies gilt auch für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, sowie für Produkte aus dem [Name des Unternehmens/der Marke einfügen]. MoleMax Systems Das Sortiment kann nicht zur Gutschrift, zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgenommen werden, es sei denn, es liegt ein Lieferfehler vor oder die Genehmigung des Unternehmens liegt vor. Es können Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.
Produktinformationen
Die in den von MOLEMAX SYSTEMS bereitgestellten Broschüren und Datenblättern enthaltenen Informationen waren nach Kenntnisstand von MOLEMAX SYSTEMS zum Zeitpunkt des Drucks korrekt. Beabsichtigt der Kunde, die Ware an Dritte weiterzugeben, hat er sicherzustellen, dass alle Warnhinweise und Etiketten weiterhin angebracht sind. Er hat außerdem sicherzustellen, dass alle ihm mit der Ware gelieferten Anleitungen, Handbücher und sonstigen Informationen vom Kunden an den Empfänger weitergegeben werden und dabei nicht verloren gehen oder beschädigt werden.
Garantie
MOLEMAX SYSTEMS garantiert, dass bei Mängeln an den Produkten, die bei sachgemäßer und normaler Verwendung auftreten, das Unternehmen nach eigenem Ermessen das Produkt ersetzt, repariert oder den Kaufpreis erstattet. Diese Garantie gilt nur, wenn der Kunde innerhalb der Garantiezeit, die mit dem Versanddatum der Bestellung beginnt, einen schriftlichen Garantieanspruch bei MOLEMAX SYSTEMS geltend macht.
Die Standardgarantiezeit für alle von MOLEMAX SYSTEMS hergestellten Produkte beträgt mindestens 12 Monate ab Rechnungsdatum bzw. Versanddatum durch MOLEMAX SYSTEMS. Für bestimmte Produkte kann die Garantiezeit länger als 12 Monate sein; dies wird auf dem Produkt oder der Rechnung angegeben. Bei größeren Systemen wie MoleMax-Systemen kann die Garantieabwicklung vor Ort an der ursprünglichen Installationsadresse erfolgen.
Wurden die Waren an einen Händler zum Weiterverkauf an einen seiner Kunden verkauft, gilt zusätzlich zur standardmäßigen 12-monatigen Garantie eine dreimonatige Garantiezeit für die Lagerzeit beim Kunden (Händler). Diese zusätzliche dreimonatige Garantiezeit gilt ausschließlich für den Händler von MOLEMAX SYSTEMS, der die Originalware von MOLEMAX SYSTEMS bezieht. Sie ist nicht übertragbar und kann nicht an andere Händler oder Kunden weitergegeben werden.
Zurückgesendete Produkte oder Teile von Produkten müssen mit einem Begleitschreiben versehen sein, in dem die ursprüngliche(n) Rechnungsnummer(n) der Produkte und die Art des geltend gemachten Mangels sowie alle weiteren von MOLEMAX SYSTEMS angeforderten Informationen angegeben sind.
Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
1. Die Ware wurde zurückgesandt, bevor von der örtlichen Niederlassung in Sydney, Wien oder Los Angeles eine RAN (Rücksendegenehmigungsnummer) ausgestellt wurde.
2. Die Ware ist nicht mangelhaft;
3. Die Ware wurde für einen anderen als den vorgesehenen Zweck verwendet;
4. Die Ware wurde von einer anderen Person als MOLEMAX SYSTEMS repariert, modifiziert oder verändert;
5. Der Mangel ist durch Missbrauch, Vernachlässigung oder einen Unfall entstanden;
6. Der Mangel ist auf eine unsachgemäße Installation der Ware zurückzuführen;
7. Das Garantiesiegel auf der Rückseite des Geräts ist beschädigt und/oder entfernt worden;
8. Die Ware wurde nicht gemäß den Empfehlungen von MOLEMAX SYSTEMS gelagert oder gewartet; oder
9. Der Kunde verstößt gegen eine oder mehrere dieser Verkaufsbedingungen.
Aufgrund ihrer Beschaffenheit sind Kabel, Stecker und Batterien von dieser Garantie ausgeschlossen.
Sendet der Kunde Produkte gemäß dieser Bedingung zurück, kann MOLEMAX SYSTEMS die Reparatur, den Austausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises ablehnen und die Produkte auf Kosten des Kunden zurücksenden. Kann ein Produkt während der Garantiezeit nicht repariert werden, wird MOLEMAX SYSTEMS nach eigenem Ermessen das gesamte Gerät durch ein neues ersetzen (sofern das Gerät zur Reparatur eingesandt wurde) oder eine teilweise Rückerstattung anbieten, falls keine andere Alternative gefunden werden kann.
Kein Vertreter oder Beauftragter von MOLEMAX SYSTEMS ist befugt, Zusicherungen, Gewährleistungen, Bedingungen oder Vereinbarungen abzugeben, die nicht ausdrücklich schriftlich von MOLEMAX SYSTEMS bestätigt wurden, und MOLEMAX SYSTEMS ist in keiner Weise an solche unautorisierten Aussagen gebunden; solche Aussagen können auch nicht als Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen werden.
Ersatzteilversorgung & Service
MOLEMAX SYSTEMS garantiert die Lieferung von Ersatzteilen und Kundendienst für einen Zeitraum von mindestens 3 Jahren für alle von MOLEMAX SYSTEMS hergestellten Produkte. Sofern möglich und nach Ermessen von MOLEMAX SYSTEMS, werden Geräte, die nicht von MOLEMAX SYSTEMS hergestellt wurden, zur Reparatur oder zum Austausch an den jeweiligen Originalhersteller zurückgesendet.
Ist ein Ersatzteil innerhalb der garantierten 3-jährigen Lieferfrist nicht mehr verfügbar, wird MOLEMAX SYSTEMS nach eigenem Ermessen das gesamte Gerät durch ein neues Produkt ersetzen (wenn das Gerät zur Reparatur zurückgesandt wurde) oder das Teil durch ein aktualisiertes Teil ersetzen, das die gleiche Aufgabe erfüllt (wenn der Kunde ein Ersatzteil angefordert hat).
Haftungsausschluss
MOLEMAX SYSTEMS haftet nicht für Verluste oder Schäden, die dem Kunden oder Dritten entstehen, gleich aus welchem Grund, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatz-, Gewinn-, Geschäfts- oder Reputationsverluste oder jegliche Haftung gegenüber Dritten.
MOLEMAX SYSTEMS übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die dem Kunden entstehen, wenn MOLEMAX SYSTEMS einen Liefertermin nicht einhält oder die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen storniert oder aussetzt.
MOLEMAX SYSTEMS übernimmt keine Haftung für die Kosten, die dem Kunden durch die Rücksendung von Waren zur Rückerstattung, zum Umtausch oder zur Reparatur entstehen.
Keine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen ist so auszulegen, als ob sie die Anwendung staatlicher oder bundesstaatlicher Rechtsvorschriften, die im Verkaufsland für den Verkauf von Waren gelten und die nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder abgeändert werden können, ausschließt, einschränkt oder ändert oder die Wirkung hat, diese auszuschließen, einzuschränken oder abzuändern.
Rückgabebestimmungen
Der Kunde kann Waren nur unter folgenden Bedingungen an MOLEMAX SYSTEMS zurücksenden und eine Gutschrift oder Rückerstattung erhalten:
1. Der Kunde muss die Produkte innerhalb einer bestimmten Frist, wie unten angegeben, ab dem auf den Lieferdokumenten angegebenen Lieferdatum (oder dem mit uns vereinbarten Installationsdatum) in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung an MOLEMAX SYSTEMS zurücksenden und die entsprechende Rechnungsnummer angeben.
2. Alle mangelhaften verkauften Waren müssen zunächst im Rahmen der Garantie repariert oder ausgetauscht werden, bevor ein Antrag auf Rückerstattung gestellt werden kann.
3. Der Kunde muss sich mit MOLEMAX SYSTEMS in Verbindung setzen, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten. Diese Rücksendegenehmigungsnummer muss auf den Begleitdokumenten der zurückgesendeten Ware angegeben werden. Dies kann auch bearbeitet werden
4. Für Waren, die innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zur Rückerstattung, Gutschrift oder zum Umtausch zurückgesendet werden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben. Für Waren, die außerhalb dieses Zeitraums von 10 Werktagen (jedoch maximal nach einem Kalendermonat) zurückgesendet werden, beträgt die Bearbeitungsgebühr 20 %. Nach Ablauf eines Kalendermonats sind keine Gutschriften, Umtausche oder Rückerstattungen mehr möglich.
5. Bei Bestellungen mit Abholoption wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben, wenn die Bestellung vor der Abholung storniert oder nach der Abholung zurückgegeben wird. Nach Ablauf eines Kalendermonats sind keine Gutschriften, Umtausch oder Rückerstattungen mehr möglich.
6. Alle Produkte werden auf Risiko und Kosten des Kunden an MOLEMAX SYSTEMS zurückgesandt. MOLEMAX SYSTEMS übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung der Produkte oder der mitgelieferten Gegenstände. Für Transportschäden wird keine Rückerstattung gewährt. Wir empfehlen dem Kunden daher, die Lieferung gegen Beschädigung oder Verlust zu versichern.
7. Die Produkte müssen ausreichend verpackt und frachtfrei versandt werden. Die Sendung muss deutlich mit „RÜCKSENDUNG“ gekennzeichnet sein.
8. Für zurückgenommene Produkte wird der Rechnungsbetrag abzüglich der von MOLEMAX SYSTEMS getragenen Fracht-, Versicherungs-, Bank- und sonstigen Gebühren gutgeschrieben. Dies umfasst auch die Kosten, die MOLEMAX SYSTEMS für die Lieferung oder Rücksendung der Ware an uns oder unseren Lieferanten entstehen.
9. Die Rückgabebestimmungen gelten nicht für Bücher, Software oder Verbrauchsmaterialien mit einem Verfallsdatum, und MOLEMAX SYSTEMS ist nicht verpflichtet, deren Rückgabe anzunehmen.
10. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt auch für Geräte der MoleMax-Systemreihe.
11. Reise-, Unterkunfts-, Schulungs- und Installationskosten sind nach erfolgter Buchung nicht erstattungsfähig. Kosten, die MOLEMAX SYSTEMS für Arbeitsaufwand, Reise, Unterkunft, Schulung, Installation und Warenrücksendung entstehen, werden von etwaigen Rückerstattungen abgezogen.
12. Rückerstattungen für zurückgesendete oder stornierte Bestellungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die Zahlung verwendet hat. Elektronische Rückerstattungen sind die bevorzugte und einzige Zahlungsart. Wir leisten keine Rückerstattungen per Scheck oder Zahlungsanweisung.
Keine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen ist so auszulegen, als ob sie die Anwendung von staatlichen oder bundesstaatlichen Rechtsvorschriften, die für den Verkauf von Waren gelten und die nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder abgeändert werden können, ausschließt, einschränkt oder ändert oder die Wirkung hat, diese auszuschließen, einzuschränken oder abzuändern.
Spezielle 30-Tage-Geld-zurück-Garantie – MOLEMAX LITE
1.0 Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet – ohne Angabe von Gründen (sofern die unten stehenden Bedingungen erfüllt sind).
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren Rechten nach australischem Verbraucherrecht (Australian Consumer Law, ACL) bzw. dem in Europa oder den USA geltenden Verbraucherrecht. Sie haben weiterhin alle gesetzlichen Ansprüche auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung, falls Ihr Produkt einen schwerwiegenden Mangel aufweist.
Bitte beachten Sie: Diese Geld-zurück-Garantie gilt nicht, wenn das Produkt:
• Beschädigungen während des Transports oder durch Missbrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Verwendung, einschließlich zerkratzter Produkte, fehlender Komponenten und Anzeichen von Flüssigkeitsschäden.
• Von Personen, die nicht von uns autorisiert wurden, repariert oder verändert.
• Auf dem Rückweg zu unserer Absenderadresse verloren gegangen
• Rücksendung ohne vorab ausgestellte Rücksendegenehmigungsnummer
Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem das zurückgesendete Produkt geprüft wurde und die Bedingungen dieser 30-Tage-Geld-zurück-Garantie erfüllt.
2. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung sicher ankommt. Bitte überprüfen Sie Ihr Produkt sofort nach Erhalt. Sollten Sie Beschädigungen feststellen:
• Bitte informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, und
• Senden Sie deutliche Fotos oder Beweise für den Schaden.
Für nach der Zustellung verloren gegangene oder beschädigte Artikel können wir zwar keine Haftung übernehmen, werden aber stets unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Je nach den Umständen bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine andere Lösung an.
3. So geben Sie ein Produkt zurück
Die Rückgabe Ihres Artikels ist ganz einfach:
1. Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendenummer (RAN) anzufordern und die Rücksendeadresse zu bestätigen. Alternativ können Sie sich in Ihr Online-Kundenkonto einloggen. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie ganz einfach eines erstellen.
2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Inhalt.
3. Senden Sie die Ware per Post oder Kurier zurück. Beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Lieferung erfolgen muss. Wir empfehlen dringend einen versicherten Kurierdienst mit Sendungsverfolgung, um Verlust oder Beschädigung während des Transports zu vermeiden.
4. Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsdaten – dies können Sie über Ihr Online-Kundenkonto tun.
5. Porto, Transportversicherung und Bearbeitungsgebühren gehen zu Ihren Lasten, sofern nichts anderes vereinbart ist. (Wir akzeptieren keine Pakete mit der Aufschrift „Nachnahme“ oder „Zuzahlung“.)
6. Wenn Sie in Raten bezahlt haben, werden nur bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet (abzüglich etwaiger Versand- und Bearbeitungsgebühren).
Falls Ihre Rücksendung diese Bedingungen nicht erfüllt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem das zurückgesendete Produkt geprüft wurde und die Bedingungen dieser 30-Tage-Geld-zurück-Garantie erfüllt sind. Versandkosten, Versicherung, Bankgebühren, Einfuhrzölle und Gebühren von Drittanbietern werden nicht erstattet.
Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre Verbraucherrechte nach australischem Recht oder die Rechte in den Vereinigten Staaten oder Europa, je nachdem, welche MoleMax-Niederlassung Ihnen die Geräte geliefert hat – diese bleiben immer gültig.
Auftrags-Annullierungen
Der Kunde kann Bestellungen, die von MOLEMAX SYSTEMS angenommen wurden, nicht mehr stornieren, wenn bereits eine Anzahlung (oder die vollständige Zahlung) geleistet wurde oder die Ware bereits versandt wurde. Eine Stornierung (auch Teilstornierung) ist nur mit schriftlicher Zustimmung von MOLEMAX SYSTEMS möglich. Der Kunde haftet für alle Kosten, die MOLEMAX SYSTEMS im Zusammenhang mit der Stornierung einer Bestellung entstehen. Dies umfasst Wiedereinlagerungs- und Versandkosten, wie oben im Abschnitt „Rückgabe“ beschrieben. Dies gilt auch für Bestellungen zur Selbstabholung, bei denen Stornierungsgebühren anfallen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Warenrückgabe“.
Bei einer Teilstornierung von Bestellungen, die auf Mengenrabatten basieren, kann MOLEMAX SYSTEMS dem Kunden die Differenz zwischen dem Mengenrabattpreis und dem Standardpreis in Rechnung stellen, falls die Stornierung dazu führt, dass die Bestellung als „Nicht-Mengenbestellung“ eingestuft wird. Aufgrund schwankender Frachtkosten, bedingt durch unterschiedliche Paketgrößen, Kundenstandorte, eingeschränkte Erreichbarkeit durch Kurierdienste, steigende Treibstoffkosten und andere globale Faktoren wie Pandemien oder Kriege, spiegeln die in unserem Online-Shop angegebenen Frachtpreise möglicherweise nicht die aktuellen Kosten und die Verfügbarkeit wider.
Bei Online-Bestellungen erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung, während Ihre Bestellung bearbeitet wird. Innerhalb von 24 Stunden folgt dann die offizielle Bestellbestätigung, sofern keine wesentlichen Probleme mit Lagerbestand oder Versand bestehen. Wir versuchen, dies zu überprüfen, bevor die Bestellung endgültig bestätigt wird, solange sie sich noch in der Bearbeitungsphase befindet. MOLEMAX SYSTEMS behält sich das Recht vor, eine Bestellung nach Eingang über unseren Online-Shop zu stornieren, falls die Versandkosten den angegebenen Betrag um mehr als 10 % übersteigen und der Kunde der Differenz nicht zustimmt. Im Falle einer notwendigen Rückerstattung erfolgt diese umgehend, um weitere Verzögerungen zu vermeiden.
Datenschutz und Kundeninformationen
MOLEMAX SYSTEMS kann personenbezogene Daten des Kunden oder seiner Mitarbeiter zum Zweck der Erbringung der vom Kunden angeforderten Dienstleistungen und der Verwaltung der Kundenbeziehung erheben. Werden diese personenbezogenen Daten nicht bereitgestellt, kann MOLEMAX SYSTEMS die angeforderten Dienstleistungen möglicherweise nicht erbringen.
MOLEMAX SYSTEMS gehört zur Macquarie Health Corporation. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass MOLEMAX SYSTEMS personenbezogene Daten des Kunden oder seiner Mitarbeiter an andere Unternehmen dieser Gruppe weitergeben darf. Jedes Mitglied dieser Gruppe darf personenbezogene Daten des Kunden und seiner Mitarbeiter speichern und verwenden, um dem Kunden die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Jeder kann jederzeit Auskunft über die von MOLEMAX SYSTEMS gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, indem er sich an MOLEMAX SYSTEMS wendet.
Der Kunde ist verpflichtet, alle seine Mitarbeiter, die mit MOLEMAX SYSTEMS in Kontakt treten, über die Bestimmungen dieser Bedingung zu informieren. MOLEMAX SYSTEMS kann dem Kunden und seinen Mitarbeitern Informationen zu weiteren Produkten und Dienstleistungen der Unternehmensgruppe zukommen lassen, die für den Kunden von Interesse sein könnten. Sollten der Kunde oder seine Mitarbeiter diese Informationen nicht erhalten wollen oder ihre Daten ändern oder korrigieren möchten, wenden sie sich bitte schriftlich, per Fax, telefonisch oder per E-Mail an die Vertriebs- und Marketingabteilung von MOLEMAX SYSTEMS.
INTERNATIONALE VERSANDBEDINGUNGEN
1. Allgemeines
Diese internationalen Versandbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle internationalen Bestellungen bei MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS (im Folgenden MMS/MOLEMAX SYSTEMS genannt) und den zugehörigen Unternehmen, Abteilungen, Vertriebspartnern und Marken („DERMA MEDICAL SYSTEMS“, „MOLEMAX SYSTEMS“, „wir“, „unser“, „uns“). Mit der Aufgabe einer internationalen Bestellung bei MMS/MOLEMAX SYSTEMS erkennt der Käufer („Kunde“, „Käufer“, „Importeur“) diese Bedingungen an und erklärt sich mit ihnen einverstanden.
2. Internationale Bestellungen
Bestellungen außerhalb des Versandlandes können Einfuhrzöllen, Zollgebühren, Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer, Maklergebühren, Zollabfertigungsgebühren, lokalen behördlichen Gebühren und anderen staatlichen Abgaben unterliegen. Diese Gebühren variieren je nach Land und werden von den Zoll- und Steuerbehörden des Ziellandes festgelegt. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich von MMS/MOLEMAX SYSTEMS anders angegeben, sind diese Gebühren NICHT im Produktpreis und NICHT in den Versandkosten enthalten und liegen in der alleinigen Verantwortung des Importeurs/Käufers.
3. Verantwortung des Importeurs/Käufers
Der Käufer/Importeur trägt die alleinige Verantwortung für:
• Zahlung aller Einfuhrzölle und Steuern,
· Zollabfertigung,
• Einholung aller erforderlichen Einfuhrgenehmigungen,
• Einhaltung lokaler Gesetze und Vorschriften,
• und die Annahme der Warenlieferung.
Der Käufer erkennt an, dass MMS/MOLEMAX SYSTEMS keine Kontrolle über Folgendes hat:
• Zollabfertigungszeiten,
• Zollentscheidungen
• lokale Einfuhrbestimmungen,
• oder Gebühren, die von Zollbehörden oder Spediteuren erhoben werden.
4. Verweigerung von Einfuhrzöllen oder Steuern
Verweigert ein Käufer die Zahlung von Einfuhrzöllen oder Zollgebühren, die Annahme der Lieferung, die Zollabfertigung oder veranlasst er anderweitig die Annahmeverweigerung, Aufgabe oder Rücksendung einer Sendung, so trägt er die volle Verantwortung für alle daraus entstehenden Kosten und Verluste. Dies umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich, Versandkosten (Hin- und Rückversand), Zollgebühren, Maklergebühren, Steuern, Lagerkosten, Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens, Entsorgungskosten und alle weiteren damit verbundenen Ausgaben. MMS/MOLEMAX SYSTEMS behält sich das Recht vor, diese Kosten von einer etwaigen Rückerstattung abzuziehen, eine Rückerstattung vollständig zu verweigern, wenn die Kosten den Bestellwert übersteigen, oder dem Käufer die ausstehenden Beträge in Rechnung zu stellen.
5. Nicht erstattungsfähige Versandkosten
Internationale Versandkosten sind nach Versand der Bestellung nicht erstattungsfähig. Dies gilt unabhängig von Verzögerungen beim Zoll, Zahlungsverweigerung von Einfuhrgebühren, Annahmeverweigerung oder Meinungsänderung.
6. Zurückgesandte, abgelehnte oder aufgegebene Sendungen
Werden internationale Sendungen vom Zoll oder dem Transportunternehmen abgelehnt, nicht abgeholt, aufgegeben oder vernichtet, haftet MMS/MOLEMAX SYSTEMS nicht für Warenverlust, Beschlagnahmung durch den Zoll, Vernichtung durch den Zoll, zusätzliche Zollgebühren, Lagerkosten oder Rücksendekosten. Jegliche Rückerstattung durch MMS/MOLEMAX SYSTEMS erfolgt nach deren freiem Ermessen und kann um Kosten wie Versandkosten, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren, Verwaltungskosten, Gebühren des Zahlungsdienstleisters, Wechselkursverluste und sonstige MMS/MOLEMAX SYSTEMS entstandene Kosten reduziert werden.
7. Betrügerische Transaktionen und Rückbuchungsansprüche
Die Weigerung des Importeurs/Kunden, Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer, Zollgebühren oder Maklergebühren zu zahlen, stellt keine betrügerische Transaktion, eine unautorisierte Transaktion, nicht erhaltene Ware oder einen Fehler des Verkäufers dar.
Kunden verpflichten sich, keine Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten aufgrund von Zöllen, Einfuhrsteuern, Annahmeverweigerung, Zollverzögerungen oder lokalen Einfuhrgebühren einzuleiten. MMS/MOLEMAX SYSTEMS behält sich das Recht vor, alle Rückbuchungsansprüche anhand von Auftragsbestätigungen, Sendungsverfolgungsdokumenten, Versandnachweisen, Lieferdokumenten, Zollunterlagen, unterzeichneten Empfangsbestätigungen und der Annahme dieser Bedingungen anzufechten. Kunden, die falsche oder irreführende Zahlungsstreitigkeiten einreichen, können – soweit gesetzlich zulässig – für Rückforderungskosten, Verwaltungsgebühren, Anwaltskosten und Inkassogebühren haftbar gemacht werden.
8. Voraussichtliche Lieferzeiten
Internationale Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen. MMS/MOLEMAX SYSTEMS haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollabfertigung, Verzögerungen des Transportunternehmens, Wetterereignisse, Transportstörungen, staatliche Kontrollen, Einfuhrbeschränkungen, Streiks oder Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle verursacht werden.
9. Zollkontrollen
Internationale Sendungen können vom Zoll kontrolliert werden. MMS/MOLEMAX SYSTEMS übernimmt keine Haftung für Verzögerungen beim Zoll, beschlagnahmte Waren, Einfuhrbeschränkungen oder zusätzliche Dokumentationsanforderungen der Bestimmungslandbehörden. Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die Waren legal in das Bestimmungsland eingeführt werden können.
10. Medizinprodukte und Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
Bestimmte Produkte, die von MMS/MOLEMAX SYSTEMS vertrieben werden, können in einigen Rechtsordnungen als Medizinprodukte, regulierte Ausrüstung oder eingeschränkte Produkte eingestuft werden.
Der Käufer ist allein dafür verantwortlich, die Einfuhrbestimmungen vor Ort zu prüfen, Genehmigungen oder Zulassungen einzuholen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen und alle lokalen rechtlichen Anforderungen vor dem Kauf zu erfüllen.
MMS/MOLEMAX SYSTEMS gibt keine Zusicherung, dass die Produkte in jeder Gerichtsbarkeit zur Einfuhr oder Verwendung zugelassen sind.
11. Risiko und Titel
Die Gefahr für die Ware geht mit dem Versand ab Lager oder Versandort von MMS/MOLEMAX SYSTEMS auf den Käufer über. Das Eigentum an der Ware verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung bei MMS/MOLEMAX SYSTEMS.
12. Währung und Wechselkurse
Internationale Preise werden möglicherweise nur aus Gründen der Übersichtlichkeit in mehreren Währungen angezeigt.
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Käufer die Verantwortung für Zahlungsabwicklung, Wechselkurse, Bankumrechnungsgebühren und Gebühren für internationale Transaktionen.
13. Von MMS/MOLEMAX SYSTEMS erhobene Steuern
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, kann MMS/MOLEMAX SYSTEMS die australische Waren- und Dienstleistungssteuer (GST), die EU-Mehrwertsteuer (VAT), die US-amerikanische Umsatzsteuer oder andere anfallende Steuern erheben. Die Höhe der Steuer kann vom Lieferort, dem Zielland/-staat, den lokalen Steuergesetzen und dem am Verkauf beteiligten Unternehmen abhängen. Die steuerliche Behandlung kann je nach Kundenstandort, Lieferort, Rechnungsadresse und geltender Gesetzgebung variieren.
14. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet MMS/MOLEMAX SYSTEMS nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, zollbedingte Verluste, Verzögerungen bei der Einfuhr, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen oder Kosten, die durch Einfuhr-/Ausfuhrbeschränkungen entstehen. Die Gesamthaftung von MMS/MOLEMAX SYSTEMS ist auf den für die jeweilige Bestellung gezahlten Betrag beschränkt.
15. Geltendes Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen, die am Sitz der für die Transaktion verantwortlichen Verkaufsstelle von MMS/MOLEMAX SYSTEMS gelten, und sind nach diesen auszulegen, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze etwas anderes vorschreiben.
16. Annahme der Bedingungen
Mit der Aufgabe einer internationalen Bestellung bei MMS/MOLEMAX SYSTEMS bestätigt der Käufer Folgendes:
• habe diese Bedingungen gelesen und verstanden,
• die Verantwortung für alle anfallenden Einfuhrgebühren übernehmen,
• und sich verpflichten, alle in ihrem Zuständigkeitsbereich geltenden Einfuhr- und Zollbestimmungen einzuhalten.
Empfohlene Checkout-Bestätigung (Kontrollkästchen)
Zum zusätzlichen Schutz fügen wir diese Checkbox beim Bezahlvorgang für internationale Bestellungen hinzu:
„Ich bestätige, dass Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer, Zollgebühren und lokale Einfuhrabgaben anfallen können und von mir zu tragen sind. Mir ist bewusst, dass die Verweigerung der Zahlung dieser Gebühren dazu führen kann, dass Rücksendekosten, Zollgebühren und Versandverluste von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.“
Die aktuellste Version unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter: www.molemaxsystems.com.
